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Fragen? Wir haben Antworten – und ein Team, das für dich da ist.

Ob du Flüsse surfst oder auf Seen paddelst – wir sorgen dafür, dass dein Equipment funktioniert und dein Erlebnis reibungslos verläuft.

Good to know

Fast dispatch Orders placed by 11 a.m. CET ship the same day.
Free shipping in Germany Free from €35. Shipping details
We ship internationally EU, US, Canada and Switzerland. Countries & rates
30-day returns Changed your mind? Eligible items can be returned within 30 days. Returns & refunds

FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Finding the right fin
  • Use our Fin Finder to identify the right system and fin for your board.

  • Check our Fin Finder to identify your setup. Still unsure? Send us your board brand, model and ideally a photo and we’ll help.

  • First check you’ve selected the correct fin system for your board — some fin boxes are also slightly tighter than others, so don’t force a new fin in. Still unsure? Send us your board brand/model and a photo of the fin box and we’ll help.

Orders & shipping
  • Innerhalb Deutschlands kommen Bestellungen in der Regel 1–3 Werktagen an. Internationale Lieferungen dauern je nach Zielland 5–15 Werktage.

  • Ja – wir liefern aktuell in die EU, in die Schweiz, in die USA und nach Kanada. Aufgrund des Brexits liefern wir derzeit nicht ins Vereinigte Königreich.

  • Solange du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, können wir deine Bestellung stornieren oder ändern. Bitte schreibe uns dazu so schnell wie möglich an support@eisbach-riders.com

Returns & problems
  • Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kontaktiere uns für eine Rücksendegenehmigung und schicke die Ware anschließend an unsere Adresse in München.

  • Innerhalb Deutschlands kostet die Rücksendung 2,90 € über unseren Retourenschein. Für internationale Rücksendungen frankiere die Sendung bitte ausreichend.

  • Schick uns bitte deine Bestellnummer und bei Beschädigung ein Foto des Artikels – wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.

Clubs, schools & shops
  • Auf jeden Fall – wenn du ein Surfshop, SUP-Club oder eine Gruppe bist, die größere Mengen bestellt, kontaktiere uns für Großhandelsrabatte und individuelle Konditionen.

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Falls du oben nicht gefunden hast, wonach du gesucht hast, schreib uns einfach – wir helfen gerne weiter!

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