Kontakt & Hilfe

Haben du Fragen? Wir haben die Antworten – und ein Team, das dir gern zur Seite steht.

Egal ob du Flüsse bezwingst oder Seen befährst, wir sorgen dafür, dass dein Ausrüstung funktioniert und dein Erlebnis reibungslos verläuft.

Wie wir helfen

  • Schneller Versand: Bestellungen, die bis 11 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
  • Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 35 €
  • Weltweiter Versand (EU, USA, Kanada, Schweiz).
  • 30 Tage problemlose Rückgabe – wir glauben an Ausrüstung, die lange hält.

FAQ

Nachfolgend findest du die am häufigsten gestellten Fragen

  • Innerhalb Deutschlands treffen Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ein. Internationale Lieferungen dauern je nach Bestimmungsort 5–15 Werktage .

  • In Deutschland kostet die Rücksendung über unseren Rücksendeservice 2,90 €. Bei internationalen Rücksendungen sende die Ware bitte ausreichend frankiert.

  • Falls du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, können wir die Bestellung in der Regel stornieren oder ändern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter support@eisbach-riders.com.

  • Ja – wir liefern derzeit in die EU, die Schweiz, die USA und nach Kanada. Aufgrund des Brexit liefern wir momentan nicht nach Großbritannien.

  • Bitte sende uns per E-Mail Ihre Bestellnummer und fügen ein Foto des Artikels bei (falls beschädigt) – wir werden umgehend für Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen.

  • Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Kontaktiere uns, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, und sende die Ware anschließend an unsere Adresse in München zurück.

  • Selbstverständlich – wenn ihr ein Surfshop, ein SUP-Club oder eine Gruppe von Freunden seid und größere Mengen bestellen möchtet, kontaktiere uns bitte, um individuelle Konditionen zu erhalten.

  • Nutzen Sie diesen Text, um Ihren Kunden die Antwort auf die Frage mitzuteilen.

Hast du noch Fragen?

Falls du oben nicht fündig geworden bist, schreibe uns einfach eine Nachricht – wir helfen dir gerne!

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